Obchodní podmínky e-shopu

1. Prodávající

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Nabídka, krokový zámek a uživatelský účet

Katalog uvádí hlavní vlastnosti zboží, dostupnost, cenu, měnu a počet kroků nutný k odemčení. Obrázky mohou být ilustrační, nesmí však zkreslit podstatné vlastnosti. Krokový zámek ověřuje server před vytvořením platby podle celkového počtu kroků účtu.

Odemčení nezakládá právo na rezervaci, slevu ani bezplatné zboží. Nabídka platí do vyprodání zásob nebo deaktivace produktu. Nákup vyžaduje přihlášený a ověřený účet.

3. Objednávka a vznik smlouvy

1. Kupující otevře odemčený produkt a vyplní doručovací údaje.
2. Před přechodem k platbě může zkontrolovat a opravit zadané údaje, cenu a vybraný produkt a potvrdí tyto podmínky.
3. Tlačítkem „Pokračovat k platbě“ požádá o vytvoření platební relace. Závazek k platbě dokončí na stránce SumUp jasně označeným platebním krokem.
4. Kupní smlouva vzniká přijetím uhrazené objednávky prodávajícím. Automatické potvrzení přijetí ještě není přijetím objednávky, pokud z jeho textu nevyplývá opak.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě ceny, nesplnění krokového limitu, podezření na podvod nebo neúplných údajích. Zaplacenou částku v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.

Smlouva se uzavírá v češtině. Objednávku uchovává prodávající pro plnění smlouvy a zákonné povinnosti; spotřebitel obdrží potvrzení na e-mail, které si může uložit.

4. Cena a platba

Cena zobrazená před závazným platebním krokem je konečná a zahrnuje všechny daně a poplatky, které musí prodávající účtovat. Cena dopravy nebo jiné dodatečné náklady jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky. Pokud je nelze předem rozumně vypočítat, e-shop vysvětlí způsob jejich určení.

Platba probíhá přes zabezpečenou platební stránku SumUp. Prodávající nedostává ani neukládá celé číslo platební karty, CVC nebo přihlašovací údaje k platební metodě. Dostává stav platby a identifikátor transakce.

5. Dodání

Dostupné způsoby, cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny před závazným dokončením konkrétní objednávky. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující musí uvést úplnou doručovací adresu a převzít zásilku. Riziko škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím od dopravce; pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, platí zákonná výjimka.

Viditelné poškození obalu je vhodné zdokumentovat a bezodkladně oznámit, neoznámení však samo o sobě nebere spotřebiteli zákonná práva.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U více kusů dodaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. Oznámení stačí poslední den lhůty prokazatelně odeslat na admin@m-portal.cz nebo adresu prodávajícího. Lze použít vzorový formulář.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady na vrácení, není-li předem uvedeno jinak. Odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou a vlastnostmi zboží.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak. Vrácení může zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Právo odstoupit se neuplatní v zákonných případech, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zapečetěného zboží, které po otevření nelze z hygienických důvodů vrátit. Pouhá volba běžné velikosti nebo barvy z nabídky sama o sobě personalizací není.

7. Práva z vad

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému i obvyklému účelu, popisu, množství, jakosti a příslušenství. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Podrobný postup, volbu opravy nebo výměny, slevu, odstoupení a 30denní lhůtu upravuje reklamační řád. Běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným užitím nebo vada, o níž kupující věděl a kvůli ní dostal slevu, nejsou vadou, za kterou prodávající odpovídá.

8. Osobní údaje

Zpracování účtu, fakturačních a doručovacích údajů, platebních identifikátorů a zákonné archivace popisují zásady ochrany osobních údajů. Provozovatel nepodmiňuje nákup souhlasem s marketingem.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnost nejprve pošli na admin@m-portal.cz; prodávající se ji pokusí vyřešit dohodou. Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh k:

Evropská platforma ODR byla ukončena 20. července 2025, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem. Spotřebiteli zůstává ochrana kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní ostatní. Změna podmínek se nedotkne již uzavřené objednávky, ledaže je změna pro kupujícího výhodnější nebo ji vyžaduje zákon.